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服务政策
音浮光电是率先在国内LED照明行业领域提出长时间产品质保期,并免费提供终身灯具维护服务的光电企业,依靠强大的售后服务团队,为国内LED照明行业树立了售后服务的全新标杆。
针对LED室内照明项目,我们的售后服务承诺是:
1, 对所有LED室内照明产品提供3年以上质保期。质保期内,针对出现问题或坏损的LED灯具,公司免费提供维修或更换服务,由音浮光电西南运营中心提供本地售后服务支持。
2, 3年质保期外,提供终身免费的工程维护服务,仅收取换件成本费,不收取其他任何费用。
3, 全国统一客服热线 400-636-7788 及各运营中心、直属分支机构实行7*24小时售后服务响应机制,强大的工程售后服务团队,保证售后服务的及时高效。一般性售后问题保证在12小时内响应并解决,重大售后问题保证在24小时内响应并解决。
音浮简介
深圳音浮光电股份有限公司,创立于2004年3月,总部设在深圳,是一家专注品质和服务,用心致力于推动LED照明及其相关产业发展的专业光电企业和国家高新技术企业。
依托于市场的认可,音浮光电得以快速发展壮大。截至2013年3月,共成立了包括北京、上海、重庆、天津、四川、浙江、陕西、宁夏、云南、湖南、河北、甘肃、辽宁、吉林等18家省级分支机构,并创办了音浮光电(香港)有限公司和重庆音浮科技有限公司2家子公司。
音浮光电以LED照明产品的销售及工程服务为核心业务,以打造优质的LED照明产品,并向客户提供专业的LED照明解决方案和完善的售后服务为经营定位。公司LED室内照明产品、LED道路照明产品及LED景观亮化产品已通过国际、国内权威机构的多项节能与品质认证,拥有超过30项国家实用新型专利和产品结构设计专利、外观设计专利等,并已出口至欧洲、北美、中东以及亚洲部分地区的LED照明产品应用市场,服务客户遍及全球近20个国家。2008年至2013年间,音浮光电相继完成全国各大机场、轨道交通、高速公路、五星级酒店、金融服务机构、大型政府建设工程等标杆性应用领域的多个代表项目,赢得了市场及客户的认可、尊敬和赞誉。
音浮光电持续关注并大力投入产品的改革与创新,以及产品和工程售后服务的改进与完善。雄厚的LED照明产品定制生产实力,以及行业领先的售后服务理念,已经成为公司立足于国内及海外市场的核心竞争力。经过多年的潜心投入,公司已建成拥有规模化、自动化生产体系的LED照明产品生产基地,可针对不同需求的客户进行产品的个性化开发及定制生产,并可向客户提供集照明专业设计、方案深化设计、产品应用、工程实施、持续性售后服务为一体的LED照明解决方案。
秉承“持续为客户创造价值”的经营理念,音浮光电不断为客户及大众打造高效节能、低碳环保、健康舒适的LED照明光环境,每一个标准、每一处细节,均彰显出音浮光电独特的企业气质、品牌文化和服务理念,让客户得以真切感受到LED照明产品、以及音浮光电所倡导的“光文化”理念带给城市及生活的非凡改变。
在公司发展的历程中,音浮光电坚持以优秀企业公民的角色自觉承担社会责任,除了在LED照明及其相关产业领域全力投入,立志于打造享誉世界的LED照明产品民族品牌,推动国家节能减排事业的发展外,还积极参与各项社会公益事业和政府的城市改造开发计划,并以多种方式向社会提供就业机会。
面向未来,音浮光电致力于成为中国LED照明行业备受认可、信赖和尊敬的优质企业,在持续为客户创造价值的过程中,实现社会价值,成为卓越企业。
企业文化
企业文化
一、 音浮的愿景
成为中国LED照明行业的领军企业,成为享誉世界的LED照明产品民族品牌。
二、 音浮的使命
1、为客户提供专业的LED照明解决方案,优质的LED照明产品以及完善的售后服务。在持续为客户创造价值的过程中,实现社会价值,成为优秀企业。
2、为员工搭建实现梦想和人生价值的平台。
三、 音浮的经营理念
1、以持续为客户创造价值为根本目标。
2、以打造优质LED照明产品,并向客户提供专业的LED照明解决方案和完善的售后服务为经营定位。
3、坚持产品的改革与创新,坚持售后服务的改进与完善,坚持团队的职业化、专业化建设,依此打造企业的核心竞争力。
四、 音浮的四大核心价值观
客户至上、团队精神、勇于担当、善于坚持。
五、 音浮的六大核心行为准则
契约精神、自主独立、敬畏规则、结果导向、开放分享、感恩关爱。
社会责任
音浮光电和千万个LED产业同路人一样,选择了与低碳、节能、环保站在一起,选择了与LED这个充满挑战的朝阳产业站在一起,这是一份让我们为之骄傲而又充满激情的事业!
“为客户提供最优质的产品和服务,推动和发展LED低碳节能照明事业,在此过程中,成为优质企业并成就社会价值。”这是音浮光电的企业使命。在照明产业和LED产业飞速发展、不断完善的今天,音浮光电把“为客户提供最优质的产品和服务”写入自己的使命,是因为我们认为,为用户提供最优品质的产品和服务,是我们的经济责任,更是我们的社会责任。为此,音浮光电为自己订立的目标是,我们的产品质量和服务标准应略高于行业技术标准以及市场期许标准。我们在做产品过程中,把这种责任内化成自己的良心准则,从良心道德的层面自觉推动自己从社会利益、客户利益出发去做每一个经营决策,从客户的角度去思考和行动,保持一种专业良知和诚信。
同时,音浮光电对服务的重视,不仅来自于售前和售中,在售后服务中更加得以淋漓展示。因为我们深知,优秀的服务为企业生存之本,我们给予客户足够的坦诚,足够的尊重,主动地关心客户的感知,同样会得到来自客户的信任回报,最终建立和谐共赢的深度合作关系。
在音浮光电的企业文化里,我们把创新定义为对现状的不断思考和完善,不断对自己提出更高的要求,并敢于付出实践。我们希望从良好走向优秀,再由优秀走向卓越。在此过程中,能够为客户提供更具人性化、更有价值、更受认可的产品和服务;能够让员工快乐工作,得到更多的价值认同和更好的发展机会;能够更多参与行业改革、参与社会公益和慈善活动,为LED产业的发展和社会文明的进步贡献一份力量。
做优质企业,做百年企业,最终将企业回馈于社会,这是音浮光电的诉求,也是音浮光电的社会责任,也是我们事业奋斗的源动力!
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